よくある質問
FAQ

オンラインショップについて

Q.新しい商品はどのくらいの期間でオンラインショップにアップされますか？

A.Mari Abeの新作は年2回、春夏シーズン、秋冬シーズンで発表します。だいたい春夏ものは3月、秋冬ものは9月より、準備が整った商品からアップさせていただきます。新商品のお知らせはメールマガジンやSNSでもご連絡をしております。よろしければご登録ください。

Q.返品や交換は可能でしょうか？

A.傷が生じた場合や誤納などがございましたら、到着から7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。同価格の他の商品への交換に対応いたします。
なお、色味や風合いなどのイメージ違い、においなど、お客様の感じられ方に個人差があると思われる内容につきましては、交換や返品はできかねますのでご了承ください。

Q.注文後、どのくらいで商品は届きますか？

A.商品やお支払い方法により、お届けにかかる日数・ご指定いただける日時が異なります。
ご注文の際に配送日時指定が可能です。日時指定については商品をカートへ追加後、注文手続き内の「配送希望日・時間帯」欄にてご確認ください。こちらで表記されている日時が、ご指定いただける最短から最長のお届け日時となります。
ご注文日から4〜10日前後

Q.注文した後、キャンセルをしたい時にはどうすればいいですか？

A.ご注文確定後、お客様のご都合(搬入不可含む)によるキャンセルや商品変更はお受け致しかねますのであらかじめご了承ください。
商品のカラーやサイズ、内容に誤りがないよう、ご注文画面で十分ご確認いただけますようお願いいたします。

発送について

Q.届いた商品に汚れやキズがありました

A.お仕立てしている期間も発送の際にも入念にチェックしておりますが、お届けした商品に気になる点がございましたら、すぐにご連絡くださいますようお願いたします。

オークションや転売について

弊社では以下の行為を禁じさせていただいています。
ご理解・ご協力くださいますようお願いいたします。

  • ・Mari Abe製品のデザインを模倣し、ご自分で仕立てられたものを商品として販売すること
  • ・当社の商品を不当に高い値段でオークションなどで販売すること
  • ・Mari Abe製品のパターンなどを無断でSNSなどにアップすること
  • ※上記のような行為を見かけられたお客様は弊社までご連絡くださいませ。皆さまが気持ちよくブランドを愛用していただける環境を守っていきたいと考えています。